倩碧化妝品的品牌形象一如其名CLINIQUE，即診所之意。專櫃美容師的潔白制服、產品簡單中性的外包裝，以及強調經過過敏測試、無香精等訴求，一切就好似來自皮膚科醫師的護膚建議。
事實上，倩碧與雅詩蘭黛同樣都是雅詩蘭黛化妝品集團的重量級品牌，不同的是，雅詩蘭黛是雅詩蘭黛夫人從無到有，一手創造，倩碧則是購自皮膚科醫師的護膚處方，於一九六八年正式問市。
倩碧的護膚概念清楚而簡單，一日二次三步驟，分別是清潔、清理與滋潤，透過每天二次如同刷牙般的必要且習慣性的動作，達到最快速有效的護膚效果。儘管一九六八年至今，倩碧的產品不斷推陳出新，但是這套護膚三步驟的產品及護膚理念，卻始終是倩碧的金科玉律，未曾改變。
所謂清潔、清理與滋潤，其實與其他品牌護膚概念最大差異之處是在「清理」。清理，指的是清理皮層，而不是如同大多數品牌所稱的「調理」，或「再次清潔」。因此，倩碧不稱化妝水，而稱潔膚水，是使用洗面皂之後使用的清潔輔助品，用以清潔並去除老廢枯死細胞屑，保持肌膚清新潔淨，毛細孔暢通，使用的方式是在肌膚上輕拭，而非一般品牌化妝水的拍打方式。
由於目的與功能不同，因此當某些品牌化妝水極力撇清與酒精關係，強調不含酒精之際，倩碧潔膚水中仍然保有高級化妝品使用的SD─40酒精成分，藉以清理皮層，使清理後所使用的滋潤品更容易為肌膚所吸收，彩妝也更持久。
倩碧在保養方面的另一獨到之處，是對於「隔離」的強調。
化妝品業界早期化妝品業界強隔離霜的使用，是為了隔離彩妝，但隨著化妝品研發科技的精進，彩妝質感與成分愈趨精良之後，隔離彩妝的說法已顯得沒有必要。倩碧在業界率先提出全新的隔離概念，倡導隔離汙染空氣和紫外線的重要，業界許多品牌近年所推出的產品也呼應這項主張，而倩碧隔離霜(CITY BLOCK)也成為護膚三步驟之外，另一項明星產品。
此外，倩碧也相當注重對於保養科技的革新，柔酸甦膚水凝霜(TURNAAROUND CREAM)雖然運用傳統的水楊酸，但卻是以高科技的柔酸輸送系統包覆水楊酸，使得水楊酸(SALICYLIC ACID)與滋潤基底能夠合併，發揮功效。潤澤滋養乳霜(MOISTURE ON─CALL)，則是以植物萃取精華，配合記憶性科技配方，觸動肌膚記憶，幫助肌膚重建較強的潤澤保護層，舒緩肌膚乾燥現象。
正因為倩碧的產品概念獨到而特出，而且希望建立皮膚專家的專業形象，因此倩碧十分重視藉由各種文字資訊與消費者溝通。專櫃上的架子裡，放置了八種解答有關肌膚保養疑問的小冊供消費者索閱，購買保養品之前，專櫃美容顧問會根據倩碧獨特的皮膚分析器與診療燈，詢問皮膚科醫生問診時必問的八大問題，從眼睛顏色、天然髮色、皮膚對日曬的反應、膚色、毛孔大小、暗瘡出現的頻密程度、油脂分泌程度、臉部皺紋等，以此判斷膚質，再推薦適當的產品。甚至彩妝，也是根據如此一問一答式的膚色分析之後，再建議適當的彩妝顏色。
倩碧主張彩妝應該是簡單而有趣，每個人都應該嘗試不同的妝扮，而且每種顏色都適合每個女人，只不過顏色的深淺會視膚色的不同而有不同的選擇。倩碧並設計了所謂的色彩錦囊，將各種膚色所適合的色彩歸類，只要找出自己的膚色及喜歡的色系，就能選出一整套最適合自己的彩妝搭配。
倩碧主張凡事簡單、快速、有效率，就連香水，也只有簡單的二瓶，WRAPPINGＳ及 AROMATIC，二者氣味都清新淡雅，推薦給任何年齡的女性在任何場合使用。
倩碧在台灣，似乎總給人年輕肌膚適用的印象，該公司的看法是，這是因為倩碧訴求簡單效率，符合年輕人的希望。而較其他專櫃品牌為低的價格策略，也是年輕人較能接受的原因。事實上，倩碧的訴求重點，也總是強調其護膚三步驟，希望成為年輕人第一套保養品。
除了女性的臉部保養品、身體系列產品、彩妝、女性香水及防曬品之外，倩碧還有男性保養品及頭髮用品。而且，男性保養品相當齊全，包括臉部的清潔、刮鬍、滋潤等、止汗露、變化之翼(Chemistry)香水、及頭髮用品。女性也有包括洗、潤髮用品、髮膠、慕絲等豐富的產品。產品線的齊全及商品種類的豐富，顯示的是倩碧做為全方位化妝、儀容、保養品牌的雄心，以及對於消費者全方位服務的態度。
在促銷手法不斷翻新，護膚保養及彩妝觀念也經常變換的化妝品市場上，倩碧對於某些傳統價值仍然十分堅持，無論是與皮膚科診所相近的品牌形象及產品特色，數十年來似乎並沒有太大變化。將近三十年前購自皮膚科醫師的護膚處方三步驟，也延用至今。就連近年在化妝業界一陣果酸熱潮下，倩碧推出的酸類保養品─柔酸甦膚水凝霜，也是皮膚科醫師慣用的水楊酸，而非時髦的果酸。
但是，許多倩碧自始至今的堅持與主張，例如早在歐美盛行曬得一身黝黑膚色時，就強調防曬的重要，以及標榜產品無香料，和經過過敏性測試，關心敏感性肌膚女性，這些近年化妝品界愈炒愈熱，而且事實證明也確實相當重要的訴求，倩碧卻早在二十多年前就已提出，從這一點而言，卻也顯得倩碧在某些護膚觀念上，不僅專業，而且甚具遠見。
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